いつもニコニコの病院スタッフの裏の顔とは？
こんにちは。
きょうは、土曜日ということで、仕事は午前中のみの半日。
平日はお仕事の為、土曜日しか来れないという患者さんもおられるので、いつも土曜日は混み合う傾向が高いです。
今日も、予想通り、多くの患者さんが来られていました。
通常なら、12時半で仕事終了ですが、少し混みあっていたため、事務処理やリハビリ室の片づけなど長引き、業務がすべて終了したのは1時過ぎ。
（当たり前のように、サービス残業です…）
今日は、2時から歯医者の予約を入れていたため、急いで帰宅し、軽く歯磨きをして、即、歯医者へと出発。
午前中は、患者さんを診る側でしたが、昼からは自分が患者になります。
今日みたいに、自分が病院へ罹る時、いつも少し気を付けている事があります。
それは、そこのスタッフに嫌われないよう、無難な患者を演じること。
どこの病院に行っても、受付のスタッフや、看護師さん、ドクターなど、
病院のスタッフさんは、いつもニコニコ、親切に対応してくれる方が多いと思います。
（中には、そうでない人もいますが・・・）
ですが、患者さんに見せている表の顔とは別に、スタッフルームに下がった時にしか見せない裏の顔が存在することを、私は知っています。。。
病院で働いていると、業務が終った後、スタッフルームや更衣室などで、スタッフ同士で話をしている時、患者さんに対する愚痴で話が盛り上がることが日常茶飯事。
あの患者がセクハラ発言してきたとか
同じことを何度も説明しているのに、理解してくれないとか
動きが遅くていらいらするとか。。。
まぁ、セクハラをされたとかなら、文句を言うのも当然ですが・・・
軽い認知症のある方とか、足腰が悪い方とか…
手がかかってしまう人は、しょうがない部分もあるので、皆、頭ではわかっているのですが、それでも、皆、人間だもの。
愚痴の一つや二つ言いたいこともありますよね。
皆、いろいろと文句を言ってますけど、裏でくらいストレス発散させてあげてくださいね。。
そういう、病院スタッフの裏の顔をいつも見ているので、自分は、そういう愚痴を言われないようにと、無難に無難に、面倒な患者と思われないように気を付けています。
月初めには、保険証を忘れず持ってきて、
予約時間には遅れないようにして、
待たされるのは当たり前と思い、後に用事は入れないようにして、
診察時間の終了間際には行かないようにして、
身なりは小奇麗に、清潔感を意識して、
ドクターや看護師に言われたことは、しっかりと守って、
薬は言われた通り、飲み忘れがないようにして、
常に笑顔で穏やかに、挨拶とお礼を丁寧にして、
・・・文字で書いてみると、大人として当たり前のことかもしれませんが、
その当たり前のことができる無難な患者さんが、病院スタッフにとっては有難い存在です。
本当に身体がつらくて、細かいことに気が回らないこともあるでしょうが、余裕があるうちは、スタッフさんにとって、接しやすい患者、仕事がしやすい患者でいられるよう、無難な患者を演じていきたいと思います。
皆さんも、病院に罹る時は、なるべく手のかからない患者を演じてあげてください。。
ありがとうございました。
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ありがとうございました。
